Preguntas Frecuentes

Cómo comprar?
Guía de talles
Política de cambios devoluciones y reembolsos

i. Cómo comprar?

Para comprar tu prenda favorita, segui los siguientes pasos:

1. Elegí el producto que más te guste

2. Hacé clic en "Agregar al carrito"

3. Podes seguir comprando o hacer click en "Inicar la compra": si queres agregar mas productos repetí los pasos anteriores

4. Completa tus datos de contacto y hacé click en "Continuar"

5. Elegí la dirección, el método de envío y hace click en "Continuar"

6. Elegí el medio de pago que prefieras y hace click en "Continuar"

7. Confirmá tu compra: revisá que todos los datos estén bien y hace click en "Confirmar"

8. Después de confirmar, vas a recibir un mail de [email protected] confirmando tu compra :)

9. Una vez recibido el pago, enviaremos el comprobante y tu pedido

Y listo! Solo queda recibir y disfrutar tu nueva prenda favorita.

ii. Guía de talles

(Estamos actualizando la guía de talles. Si tenés dudas o necesitas ayuda para elegir tu talle, contactate con nosotros y te ayudamos a elegir tu talle perfecto) :)

Remeras

Talle	Pecho	Cintura	Cadera
XS
S
M
L
XL

* Todas las medidas están expresadas en centímetros.

Buzo Waves

Talle	Cintura	Cadera	Entrepierna
S
M
L
XL

* Todas las medidas están expresadas en centímetros.

Buzo Coastal Breeze

Talle

Pecho

Cintura

Cadera

iii. Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Cancelación de compra – Derecho de arrepentimiento

El cliente podrá solicitar la cancelación de su compra dentro de las 24 horas posteriores a haber realizado el pedido en nuestra tienda online, siempre que el mismo no haya sido despachado.
Para ello, deberá comunicarse previamente con Wahiola Clothing.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelar la compra.

Devoluciones por productos con fallas o daños

En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si el producto presenta defectos de fabricación, fallas, daños ocasionados durante el envío o faltantes, el cliente podrá solicitar el reembolso dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar el reclamo, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

Nombre y apellido
Número de pedido
Comprobante o factura de compra
Detalle del inconveniente detectado
Imágenes o videos que permitan verificar el estado del producto

Una vez evaluado el caso y aprobado el reclamo, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin cargos adicionales.

Envío del producto a devolver

Luego de recibido el correo, se enviará al cliente un número de gestión junto con las instrucciones para el envío del producto a través del operador logístico correspondiente.

El artículo deberá enviarse:

En su embalaje original
Con etiquetas, accesorios y elementos incluidos originalmente
En condiciones adecuadas para evitar daños durante el traslado

Los costos de embalaje serán asumidos por el cliente. Se recomienda reutilizar el embalaje original siempre que se encuentre en buen estado, o utilizar uno que garantice la protección del producto.

Atención al cliente

Ante cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, podes comunicarte con nosotros escribiendo a [email protected] , indicando tu nombre completo y el motivo de tu consulta. O podes comunicarte a nuestro número de Whatsapp +541128700079